Garanzia e reclami
Vuoi presentare un reclamo per un prodotto?
Hai effettuato un ordine entro il 23/04/2026?
Per reclami o altre richieste relative a questo ordine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti OVS.it.
Per gli ordini effettuati dopo questa data, consulta le indicazioni qui sotto.
Puoi segnalare il tuo reclamo in modo semplice tramite il nostro modulo online.
Non è necessario stampare nulla.
Inserisci nel pacco un foglio con il numero d’ordine e assicurati che l’articolo sia ben imballato, così da evitare eventuali danni durante il trasporto.
Invia il pacco a:
Packeta International c/o BRT Spa
ID: 92993236
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Assicurati che l’articolo sia pulito e adeguatamente protetto. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o non conformi. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione affidabile, come un corriere o una spedizione tracciabile.
Non accettiamo spedizioni in contrassegno – ti invitiamo quindi a non utilizzare questa modalità.
Gestiremo il reclamo nel più breve tempo possibile e comunque entro un termine ragionevole. Non appena sarà disponibile una soluzione, ti contatteremo via e-mail.
Il periodo di garanzia per i Prodotti è di 24 mesi e decorre dalla data di consegna al Cliente. La garanzia copre difetti di materiale o di fabbricazione e non si applica ai danni causati da uso improprio, manutenzione inadeguata o danneggiamenti intenzionali. Qualora il Cliente segnali correttamente un difetto, il termine per la denuncia è sospeso per il periodo in cui non è possibile utilizzare il prodotto. La presente garanzia non pregiudica i diritti del Cliente previsti dalla normativa vigente.
Tutti i dettagli sono disponibili nelle nostre condizioni generali.