Condizioni Generali di Vendita

I. Disposizioni introduttive

I.1 La società CS Retail 1969, s.r.o., codice identificativo (IČ): 08788375, con sede legale in Rozkošného 1058/3, 150 00 Praga 5 - Smíchov, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale Municipale di Praga, sezione C, fascicolo n. 325315 (di seguito anche solo il „Venditore“) commercializza capi di abbigliamento e relativi accessori della collezione GAP (di seguito “Prodotti”) destinati alla vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) tramite il negozio online gestito dal Venditore stesso all’indirizzo internet www.gap.it (il “Sito”). I Prodotti potranno essere commercializzati attraverso il Sito unicamente in Italia.

I.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali e definiscono i diritti e gli obblighi reciproci tra il Venditore e i Clienti.

I.3 Nel contratto di compravendita possono essere concordate disposizioni divergenti rispetto a quelle contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. In tal caso prevalgono le disposizioni concordate nel contratto di compravendita.

I.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate o integrate dal Venditore in qualsiasi momento. Tali modifiche o integrazioni non pregiudicano i rapporti contrattuali sorti durante il periodo di validità della precedente versione delle Condizioni Generali di Vendita.

I.5 Resta espressamente inteso che le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente all’attività di e-commerce svolta dal Venditore tramite il Sito e non si applicano ad attività retail, negozi fisici o altri canali di vendita gestiti da soggetti terzi.

II. Definizione dei termini

II.1 Contratto – contratto di compravendita in cui il Venditore agisce in qualità di venditore e, dall’altro lato, il Cliente agisce in qualità di acquirente.

II.2 Venditore è il soggetto che, al momento della conclusione e dell’esecuzione del contratto, agisce nell’ambito della propria attività commerciale o imprenditoriale; si tratta di un imprenditore che offre direttamente la merce in vendita.

II.3 Cliente è un consumatore, ossia una persona che, al momento della conclusione e dell’esecuzione del contratto, non agisce nell’ambito della propria attività commerciale o imprenditoriale né nell’esercizio autonomo della propria professione.

II.4 Conclusione del contratto – Le informazioni ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono offerte, bensì mero invito rivolto ai Clienti a concludere affari attraverso l’inoltro di proposte di acquisto. Solo l’ordine effettuato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale, che si perfeziona tramite l’invio del modulo d’ordine sul Sito. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve l’accettazione vincolante da parte del Venditore della suddetta proposta (accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che si concretizza in un’e-mail di conferma con oggetto „Conferma dell’ordine – gap.it” successiva all’effettuazione dell’ordine); da tale momento sorgono tra il Venditore e il Cliente diritti e obblighi reciproci.

Tutti gli ordini sono dunque soggetti all’accettazione da parte del Venditore, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:

i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
Il Cliente abbia violato in modo sostanziale i propri obblighi nei confronti del Venditore;
Il Cliente abbia ordinato Prodotti in quantità eccedenti quelle che un normale nucleo familiare può ragionevolmente consumare;
i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine il Venditore non sarà ritenuto responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, il Venditore potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;
destinazione dei Prodotti situata al di fuori del territorio italiano.

Nei casi sopra indicati, il Venditore informa il Cliente tramite posta elettronica della mancata accettazione della proposta d’ordine (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, il Venditore rimborserà senza indugio al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.

II.5 Prodotti – si intendono tutti i prodotti offerti in vendita dal Venditore sul Sito alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

III. Informazioni sul contratto di compravendita concluso e sulle Condizioni Generali di Vendita

III.1 Con l’invio dell’ordine (ossia della proposta contrattuale), il Cliente conferma di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle integralmente e senza riserve. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso.

III.2 Il contratto di compravendita è concluso in lingua italiana, salvo diverso accordo tra le parti contrattuali. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito.

III.3 Per ogni specifico ordine del Cliente si applicano esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita nella versione vigente alla data dell’invio dell’ordine.

IV. Protezione dei dati personali

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili qui: www.gap.it/informativa-privacy.

V. Account personale

V.1 Il Cliente può ordinare i Prodotti sul Sito tramite il proprio account personale, registrato nel negozio online del Venditore (di seguito “Account Personale”), oppure anche senza registrazione direttamente tramite l’interfaccia web del negozio online del Venditore.

V.2 Al momento dell’eventuale registrazione e della creazione dell’Account Personale, nonché durante l’ordine dei Prodotti, il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi. Il Cliente è obbligato ad aggiornare i dati indicati nell’Account Personale in caso di qualsiasi modifica, tramite l’apposita funzione del Sito. Il Venditore non ha alcun obbligo di verificare l’esattezza dei dati forniti dal Cliente.

V.3 Il Cliente è tenuto a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio Account Personale e prende atto che il Venditore non è responsabile per eventuali violazioni di tale obbligo da parte del Cliente. Nell’interesse del Cliente stesso, non è autorizzato a consentire l’utilizzo del proprio Account Personale a terzi.

V.4 Il Venditore può cancellare l’Account Personale, in particolare nel caso in cui il Cliente violi i propri obblighi derivanti dal contratto di compravendita.

V.5 Il Cliente prende atto che l’Account Personale potrebbe non essere disponibile in modo continuativo.

VI. Oggetto del contratto

VI.1 A seguito della conferma d’ordine il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti di cui al contratto (ossia quelli descritti nell’ordine e nella relativa conferma) e l’obbligo del Cliente di pagare al Venditore il prezzo concordato e di ritirare detti Prodotti.

VI.2 Il Sito contiene un elenco dei Prodotti, comprensivo dei prezzi dei singoli Prodotti indicati in Euro. I prezzi dei Prodotti sono indicati comprensivi di imposta sul valore aggiunto e di tutti gli oneri correlati (ad eccezione delle spese di spedizione di cui al paragrafo successivo e di eventuali commissioni legate al metodo di pagamento).

Tutte le offerte di vendita dei Prodotti presenti nel Sito (inclusa l’eventuale indicazione orientativa dei tempi di consegna o spedizione) sono non vincolanti e qualsiasi presentazione dei Prodotti nel Sito ha carattere meramente informativo.

VII. Ordine e contratto di compravendita

VII.1 Il Cliente è vincolato dall’ordine debitamente compilato e inviato, effettuato tramite il Sito.

VII.2 Per ordinare i Prodotti, il Cliente seleziona i Prodotti che intende acquistare cliccando sull’apposito pulsante “Nel carrello” e compila il modulo d’ordine nel Sito. Il modulo d’ordine contiene in particolare informazioni sui Prodotti ordinati, sulle modalità di pagamento del prezzo, sulla modalità richiesta di consegna, sui costi connessi alla consegna, sui dati di contatto del Cliente, sull’indirizzo di consegna, nonché un riferimento alle presenti Condizioni Generali di Vendita (sempre disponibili nella versione più aggiornata al seguente indirizzo: www.gap.it/condizioni-di-vendita) e alle informazioni sul trattamento dei dati personali (di seguito “ordine”). Prima di inviare l’ordine al Venditore, al Cliente è richiesto di verificare e modificare i dati inseriti nel modulo d’ordine e prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle norme sul trattamento dei dati personali. Il Venditore ha sempre il diritto di richiedere al Cliente un’ulteriore conferma dell’ordine.

VII.3 Il Venditore invia la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’ordine. Tale conferma contiene i dati identificativi e di contatto delle parti, la descrizione precisa e la quantità dei Prodotti ordinati, il prezzo finale, le modalità e il termine stimato di consegna, nonché la modalità di pagamento concordata.

VII.4 Il contratto concluso può essere modificato o risolto esclusivamente mediante accordo tra le parti, per i motivi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita o per motivi stabiliti dalla legge. Qualora il Cliente sia in ritardo nel ritiro dei Prodotti, il Venditore può custodire i Prodotti a propria cura e successivamente richiedere il rimborso dei costi sostenuti per tale custodia oppure recedere dal contratto di compravendita.

VII.5 Il Cliente acconsente all’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di compravendita. I costi sostenuti dal Cliente per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione e all’esecuzione del contratto (costi di connessione internet ed eventuali costi correlati, quali ad esempio le chiamate telefoniche) sono a carico del Cliente stesso. Per la connessione internet o telefonica con il Venditore non sono previsti costi aggiuntivi; si applicano le tariffe standard del proprio operatore.

VIII. Annullamento dell’ordine e recesso dal contratto di compravendita

VIII.1 Il Cliente prende atto che la disponibilità dei Prodotti presentata nel Sito è subordinata alle scorte di magazzino; pertanto il Venditore non garantisce la disponibilità dei Prodotti.

VIII.2 Il Venditore ha il diritto di non confermare l’ordine o di annullarlo fino al momento dell’invio della conferma dell’ordine per posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato nell’Account Personale o nell’ordine.

VIII.3 Dopo la conferma dell’ordine, il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita, in tutto o in parte, qualora, per cause non imputabili al Venditore, i Prodotti ordinati non siano più disponibili o non possano essere forniti nelle modalità richieste dal Cliente.

Tale situazione può verificarsi, a titolo esemplificativo, in caso di cessazione della produzione o distribuzione del Prodotto, indisponibilità sopravvenuta presso i fornitori, errori di magazzino o altre circostanze oggettive che rendano impossibile la consegna del Prodotto nella quantità, taglia, colore o qualità richiesta dal Cliente, in caso di errore manifesto nel prezzo dei Prodotti, ossia un prezzo evidentemente diverso da quello abitualmente praticato per quel tipo di Prodotto (ad esempio, un’errata indicazione del numero di cifre, un prezzo evidentemente troppo basso, un errore nell’indicazione della valuta, altri evidenti errori di scrittura o qualsiasi errore tecnico nell’indicazione del prezzo nel negozio online o durante il processo di ordinazione).

In tali casi, qualora il Cliente abbia già pagato in tutto o in parte il prezzo di acquisto, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato dal Cliente per i Prodotti non disponibili, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente, nel più breve tempo possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine da parte del Venditore.

IX. Consegna e ritiro dei Prodotti

IX.1 I Prodotti oggetto del contratto di compravendita saranno consegnati entro i termini determinati in base alla disponibilità dei Prodotti stessi e alle possibilità operative del Venditore, previa verifica delle scorte di magazzino. Ciò vale anche qualora nel Sito sia indicato un termine orientativo di consegna o spedizione del Prodotto, poiché tale informazione ha carattere meramente indicativo; il termine definitivo di consegna o spedizione sarà stabilito dal Venditore in base alla disponibilità dei Prodotti e alle proprie possibilità operative dopo la verifica delle scorte.

IX.2 Il Venditore consegnerà i Prodotti al Cliente tramite spedizione all’indirizzo indicato dal Cliente oppure presso un punto di ritiro scelto nell’ordine tramite i servizi BRT o GLS. La modalità di consegna è scelta dal Cliente nel modulo d’ordine tra le opzioni offerte. Il Cliente è tenuto a ritirare i Prodotti ordinati al momento della consegna, salvo sussistano motivi legittimi per rifiutarne il ritiro.

IX.3 In caso di scelta della consegna presso un punto di ritiro, il Cliente riceverà le informazioni necessarie per il ritiro secondo le modalità indicate dal vettore.

IX.4 Il Venditore consegna la merce tramite i servizi di corriere BRT o GLS. Il luogo di consegna è quello indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. I Prodotti sono sempre adeguatamente imballati per proteggerli da eventuali danni durante il trasporto. Al momento della consegna dei Prodotti al vettore, il Venditore informa il Cliente mediante invio di una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato nell’Account Personale o nell’ordine.

IX.5 In caso di consegna tramite spedizione, le spese di spedizione sono a carico del Cliente. L’importo esatto di tali spese è comunicato al Cliente durante la compilazione del modulo d’ordine.

IX.6 Il Cliente prende atto che il Venditore effettua consegne esclusivamente nel territorio dell’Italia.

IX.7 Il Cliente può scegliere nel modulo d’ordine, quale luogo di consegna, un punto di ritiro disponibile tramite i servizi BRT o GLS. In tal caso, la consegna si considera effettuata al momento del ritiro dei Prodotti da parte del Cliente presso il punto di ritiro.

IX.8 Il Cliente è tenuto ad accettare la spedizione correttamente consegnata e non danneggiata dal vettore. Qualora la spedizione presenti evidenti segni di danneggiamento, il Cliente è obbligato a rifiutarne il ritiro e a restituirla al vettore. In mancanza di tale rifiuto, il Cliente non potrà successivamente contestare danni derivanti dal trasporto e si presume che i Prodotti siano stati consegnati integri.

IX.9 Il Cliente è tenuto a informare il Venditore senza indebito ritardo di eventuali danni ai Prodotti verificatisi durante il trasporto che non fossero evidenti prima dell’apertura della spedizione, al fine di consentire al Venditore di esercitare tempestivamente eventuali diritti nei confronti del vettore per trasporto difettoso.

IX.10 In caso di mancato ritiro della spedizione da parte del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di aumentare il prezzo finale della spedizione delle ulteriori spese postali in caso di nuova spedizione.

IX.11 Riserva di proprietà – Il Cliente acquisisce il diritto di proprietà sui Prodotti al momento del pagamento integrale del prezzo di acquisto e del ritiro dei Prodotti; tra tali due momenti è determinante quello che si verifica per ultimo.

IX.12 Passaggio del rischio – I rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente al momento dell’avvenuta consegna dei Prodotti al Cliente stesso.

X. Prezzo e condizioni di pagamento

X.1 Il prezzo dei Prodotti offerti è sempre indicato sul Sito. Il prezzo dei Prodotti in base al contratto specificamente concluso è sempre indicato nell’ordine, nella relativa conferma e nella fattura allegata ai Prodotti. Il prezzo è sempre indicato comprensivo dell’aliquota IVA applicabile.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai Prodotti oggetto di ordini già inviati dal Cliente.

Il prezzo può essere pagato dal Cliente esclusivamente con le modalità e alle condizioni offerte durante l’ordine nella fase “Spedizione e pagamento”, vale a dire pagamento con carta, bonifico bancario tramite la piattaforma di pagamento disponibile sul Sito, Apple Pay o Google Pay. L’utilizzo di tali modalità di pagamento non comporta costi aggiuntivi per il Cliente.

X.2 Il pagamento deve essere effettuato in Euro. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente sostiene tutte le spese bancarie, affinché al Venditore sia accreditato sul proprio conto l’intero importo del prezzo concordato.

X.3 Al prezzo dei Prodotti ordinati saranno aggiunti i costi di consegna e gli eventuali costi connessi alla modalità di pagamento scelta, determinati in base alla modalità di spedizione selezionata all’interno dell’Italia e alla modalità di pagamento prescelta.

X.4 Il ritiro presso uno dei punti di ritiro disponibili tramite i servizi BRT o GLS è soggetto a pagamento secondo il listino prezzi vigente del relativo vettore; tale importo è sempre indicato al momento dell’ordine e della selezione di questa modalità di consegna.

X.5 In caso di utilizzo di un buono sconto, codice sconto o altra promozione subordinata al raggiungimento di un determinato importo di spesa (di seguito “Promozione”), il Venditore si riserva il diritto, qualora il valore effettivo dell’ordine scenda al di sotto dell’importo minimo richiesto per beneficiare della Promozione, di non applicare il relativo vantaggio promozionale.

Esempio: Se il cliente acquista 3 articoli per un totale di 1.100 Euro e utilizza un voucher di 200 Euro valido per una spesa minima di 1.000 Euro, pagherà effettivamente 900 Euro. Successivamente, il Cliente recede parzialmente dal contratto ai sensi dell’art. XI.2 lett. b) entro il termine legale e restituisce un Prodotto del valore di 300 Euro, riducendo così il valore effettivo dell’acquisto a 800 Euro. In tal caso, non risultano più soddisfatte le condizioni per beneficiare della Promozione di 200 Euro, che verrà quindi riaddebitato sul prezzo originario dell’ordine. Pertanto, al Cliente sarà rimborsato solo l’importo di 100 Euro invece di 300 Euro, poiché non sono state rispettate le condizioni per l’applicazione della Promozione.

XI. Resi

XI.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti, senza indicarne il motivo e senza alcuna penalità. Qualora il Cliente decida di esercitare tale diritto, deve inviare la comunicazione di recesso al Venditore entro e non oltre il 14° giorno dalla ricezione dei Prodotti attraverso l’invio di una comunicazione scritta per posta con raccomandata A/R indirizzata a CS Retail 1969, s.r.o., Rozkošného 1058/3, 150 00 Praga 5 - Smíchov, Repubblica Ceca, o per e-mail a info@gap.it.

XI.2 I Clienti registrati hanno diritto a esercitare il recesso di cui al precedente art. XI.1 entro un periodo di restituzione esteso a 30 (trenta) giorni di calendario dalla ricezione della spedizione.

XI.3 In caso di esercizio del diritto di recesso di cui al precedente art. XI.1, il Cliente dovrà restituire senza indugio e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Il Cliente compila il modulo di reso online disponibile sul Sito; non è necessario stampare alcun documento. Successivamente, il Cliente prepara il pacco e lo spedisce, utilizzando il corriere che preferisce, al seguente indirizzo: Packeta International c/o BRT Spa, 92993236, Via Marinoni 1, 33057 Palmanova (UD). Il venditore non accetta in alcun caso spedizioni in contrassegno. Le spese di spedizione ricollegate alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il Cliente riceverà dal Venditore le istruzioni relative alla procedura.

Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti completi, comprensivi di tutti gli eventuali accessori e della documentazione completa, non danneggiati, puliti, inclusa la confezione originale, nello stato e con il valore in cui è stata ricevuta, non utilizzati e privi di segni di usura, con il cartellino identificativo ancora attaccato, con il sigillo monouso e le varie etichette di composizione e di lavaggio. I Prodotti restituiti possono essere utilizzati solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Cliente è responsabile nei confronti del Venditore per qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da un utilizzo diverso da quello necessario in relazione alla natura e alle caratteristiche degli stessi.

I Prodotti restituiti tramite spedizione devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Pertanto il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti facenti parte del medesimo ordine che siano stati restituiti in momenti diversi. Il Cliente è invitato a conservare la ricevuta della spedizione fino alla conferma della ricezione del reso. I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione o comunque un imballo idoneo a evitare danni durante il trasporto di ritorno al Venditore.

Il Venditore può far valere nei confronti del Cliente il diritto al risarcimento del danno e compensare il proprio credito con l’importo da rimborsare a titolo di prezzo di acquisto, restituendo quindi al Cliente un importo ridotto di conseguenza. Ai sensi dell’art. 1833 del Codice Civile, il Venditore può compensare la diminuzione del valore dei Prodotti restituiti con l’importo del prezzo da rimborsare al Cliente. Il Venditore informerà il Cliente in forma testuale della restituzione totale o parziale del prezzo di acquisto, dell’eventuale compensazione effettuata e delle circostanze relative alla diminuzione del valore dei Prodotti.

XI.4 Il Venditore, ricevuti i Prodotti oggetto di reso o quantomeno prova certa e attendibile che il Cliente li abbia regolarmente spediti al Venditore, rimborserà il Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso, tutte le somme ricevute per i Prodotti riconsegnati, al netto di eventuali sconti e/o promozioni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto. Il Venditore potrà effettuare il rimborso con modalità diverse solo previo consenso del cliente e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per quest’ultimo. Tuttavia, il venditore non è tenuto a rimborsare le somme ricevute prima che il cliente restituisca.

XI.5 Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa dalla più economica offerta dal venditore, il rimborso delle spese di consegna sarà limitato all’importo corrispondente alla modalità di consegna più economica disponibile.

XI.6 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

XI.7 Il Cliente prende atto che, qualora insieme ai Prodotti siano stati forniti omaggi, resta inteso che, in caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto di compravendita ai sensi del precedente art. XI.1, il Cliente è tenuto a restituire, insieme ai Prodotti, anche gli omaggi ricevuti, compreso tutto ciò di cui si sia arricchito. In caso di mancata restituzione, tali valori saranno considerati come indebito arricchimento del Cliente. Qualora la restituzione dell’oggetto dell’indebito arricchimento non sia possibile, il Venditore ha diritto a un’indennità pecuniaria pari al valore usuale. Il recesso dal contratto di donazione non comporta l’estinzione del contratto di compravendita; i contratti sono valutati separatamente sotto tale profilo.

XII. Garanzia per vizi e difetti

XII.1 Il Venditore è tenuto a consegnare i Prodotti al Cliente in conformità al contratto concluso, alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle disposizioni di legge applicabili.

Il Venditore dichiara e garantisce che i Prodotti consegnati sono privi di difetti, possiedono le caratteristiche concordate tra le parti, sono idonei all’uso per il quale Prodotti dello stesso tipo sono normalmente utilizzati, corrispondono per qualità al campione o modello concordato, sono della quantità e/o misura ordinata e sono complessivamente conformi ai requisiti previsti dalla legge.

XII.2 Qualora il Cliente ritenga che i Prodotti acquistati siano difettosi è tenuto a contestare i difetti rinvenuti senza indebito ritardo. Nel caso in cui i Prodotti non sia stata consegnata affatto, il Cliente è tenuto a presentare reclamo senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dal primo giorno in cui i Prodotti avrebbero dovuto essere consegnati.

XII.3 Il periodo di garanzia per la merce è di 24 mesi e decorre dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente (la “Garanzia”). La Garanzia copre i difetti di materiale o di fabbricazione dei Prodotti. Non copre danni meccanici causati da uso improprio, manutenzione insufficiente o danneggiamento intenzionale.

XII.4 Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto stesso. Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall'acquisto del bene esistessero già a tale data.

XII.5 Il Cliente può presentare reclamo in forma scritta (ai fini dei contratti conclusi tra Venditore e Cliente, per forma scritta si intende anche la comunicazione via e-mail) indicando il codice del Prodotto e descrivendo dettagliatamente i difetti riscontrati. Contestualmente alla presentazione del reclamo, i Prodotti contestati devono essere inviati al Venditore per la valutazione e la gestione del reclamo.

XII.6 Il Venditore evaderà il reclamo senza indebito ritardo, e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla sua regolare presentazione. In caso di rigetto del reclamo, il Venditore fornirà al Cliente una motivazione scritta (per forma scritta si intende anche la comunicazione via e-mail).

XII.7 Se i Prodotti presentano un difetto eliminabile senza indebito ritardo, il Cliente ha diritto alla sua eliminazione gratuita. In presenza di un difetto, il Cliente può inoltre richiedere la consegna di un nuovo Prodotto privo di difetti, salvo che ciò sia sproporzionato rispetto alla natura del difetto; se il difetto riguarda solo una parte del Prodotto, il Cliente può richiedere esclusivamente la sostituzione della parte. Se ciò non è possibile, il Cliente può recedere dal contratto. Tuttavia, se ciò è sproporzionato rispetto alla natura del difetto, in particolare qualora il difetto possa essere eliminato senza indebito ritardo, il Cliente ha diritto alla sua eliminazione gratuita.

Il Cliente ha diritto alla consegna di un nuovo Prodotto o alla sostituzione di una parte anche in caso di difetto eliminabile, qualora non possa utilizzare correttamente il Prodotto a causa della ripetuta comparsa del difetto dopo la riparazione o per la presenza di un numero maggiore di difetti. In tal caso, il Cliente ha anche diritto di recedere dal contratto di compravendita.

Qualora il Cliente non receda dal contratto e non eserciti il diritto alla consegna di un nuovo Prodotto privo di difetti, alla sostituzione di una parte o alla riparazione, può richiedere una riduzione adeguata del prezzo di acquisto. Il Cliente ha diritto a una riduzione adeguata anche qualora il Venditore non sia in grado di consegnare un nuovo Prodotto privo di difetti, sostituirne una parte o ripararlo, nonché nel caso in cui il Venditore non ponga rimedio entro un termine ragionevole o qualora il rimedio comporti notevoli inconvenienti per il Cliente.

XIII. Legge applicabile e foro competente

XIII.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

XIII.2 Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono efficaci a decorrere dal 1 luglio 2026.